Soporte Técnico y a Usuario Final [BIA Support]

BI Analytics provee asistencia técnica oportuna y efectiva a nuestros clientes en la resolución de problemas específicos que experimentan los usuarios u personal técnico al hacer uso de las soluciones de software implementadas y puestas en producción en la empresa.  

 

 Metodologías y tecnologías

  • Proceso integral de soporte a usuario: las incidencias se escalan dependiendo de la complejidad del problema.
  • Base de conocimiento amplia: Gestión de conocimiento en las principales áreas de conocimiento de software y BI.
  • Tecnologías: Ambientes de rastreo de incidencias y simulación de escenarios.
  • Proceso de Gestión de Calidad.